Sistema Sanitario

Nel campo della salute, molte persone lavorano spalla a spalla. Chirurgo e infermiere, medico generico e dentista, personale di laboratorio, dell’amministrazione ospedaliera e di altri servizi medici, tutti insieme si prodigano per i malati o i feriti. Le pazienti e i pazienti ripongono in loro e nell’istituzione sanitaria una notevole fiducia.

In questo contesto, il carico emotivo può essere elevato, sia per i pazienti e le loro famiglie sia per il personale medico. Sono in gioco questioni etiche e decisioni che incidono sulla vita. Quando si verifica un errore, non è facile spiegarlo. La mediazione può avere un effetto "curativo", garantendo un trattamento paritario a tutti e creando un clima di fiducia, che è una condizione fondamentale per poter affrontare quanto accaduto con franchezza e apertura mentale.