Definizione della mediazione
La FSM fornisce la seguente definizione di «mediazione»:
La mediazione è un modello di risoluzione dei conflitti basata su linee guida, un processo in cui terzi imparziali e senza preconcetti (la mediatrice/il mediatore) sostengono le persone interessate a trovare una soluzione amichevole al loro conflitto.
Questa definizione è contenuta nel «Regolamento sulle formazioni nel campo della mediazione».