Da mezzo secolo la mediazione viene utilizzata con successo come metodo professionale di risoluzione dei conflitti. La gestione costruttiva dei conflitti rende così un servizio essenziale alla società, all'economia e alla politica, sia nelle relazioni, nelle famiglie, nel vicinato, nelle imprese e, sempre più, nello spazio pubblico.
I campi di applicazione della mediazione sono quindi molto vari.
I conflitti hanno un impatto concreto: possono costare molta energia, tempo e denaro. La consapevolezza e l'esperienza che punti di vista, interessi e bisogni diversi possono essere vissuti come una dinamica creativa sono un vantaggio per tutte le parti coinvolte.
In situazioni di stallo, la mediazione può aprire nuove porte. Mediazione significa:
Le mediazioni sono forme di risoluzione dei conflitti basate su principi in cui parti imparziali e aperte (mediatori) aiutano le parti interessate a trovare soluzioni consensuali ai conflitti.
Ciò è stabilito nelle "Regole per la formazione nel campo della mediazione".
Per ulteriori informazioni sull'argomento, consultare il sito.
Nel documento che segue, un gruppo di lavoro composto da Katja Windisch, Christoph Imhoos e Franziska Müller Tiberini ha preparato un chiarimento informativo su cosa sia la mediazione e quale ruolo svolga la legge.
Médiation – Définition et droit (en allemand)
Mediation – Definition und Recht (allemand)
Mediation – definition and law (anglais)
Ciò richiede una volontà fondamentale da parte di tutte le parti interessate di impegnarsi in modo responsabile e costruttivo per trovare una soluzione al conflitto. Tuttavia, la mediazione non è solo un esercizio di memoria e non ha nulla a che fare con la ricerca sul conflitto, ma mira a trovare soluzioni - qui e ora e per il futuro.
In linea di principio, la partecipazione alla mediazione è volontaria. Tuttavia, la pressione di una controversia sulle parti interessate può limitare la loro libertà di decidere a favore o contro la mediazione con un terzo. All'inizio di una mediazione è generalmente necessario superare alcune resistenze. Tutti i partecipanti sono liberi in ogni momento di concludere o intervenire nella mediazione. I tribunali e/o le autorità possono opporsi al principio dell'intervento volontario, ad esempio quando i bambini sono coinvolti in procedimenti di divorzio e di tutela dei minori difficili. In questi casi, la mediazione viene ordinata e la partecipazione diventa obbligatoria.
La gestione costruttiva dei conflitti è possibile se tutte le parti dispongono delle informazioni necessarie per prendere le decisioni necessarie. Ciò include sia i fatti materiali che i diritti, gli obblighi e le rivendicazioni legali. Essere informati significa anche conoscere i propri interessi, bisogni e desideri.
Un diverso livello di comprensione crea uno squilibrio di potere tra le parti interessate. Questa non è una buona base per la mediazione. Per questo motivo le parti si impegnano a garantire che tutte le persone coinvolte nella mediazione abbiano accesso a tutte le informazioni importanti per le negoziazioni e le decisioni. Ciò implica che i loro bisogni, interessi e sentimenti siano espressi il più apertamente possibile.
La riservatezza è un principio importante nella mediazione. Le parti devono essere in grado di garantire che le informazioni divulgate rimangano nell'ambito della mediazione e non vengano divulgate a terzi. Questa riservatezza e altri principi e regole sono concordati nel contratto di mediazione.
Nella mediazione, le parti in conflitto decidono il contenuto della discussione e cercano una soluzione in modo autonomo. Solo le parti presenti prendono le decisioni. Ciò richiede la capacità e la volontà di difendere e rappresentare i propri interessi in modo autonomo.
L'expérience montre que la médiation permet dans 70 % des cas de régler les conflits de manière constructive. Dans la plupart des cas, trois à cinq séances en moyenne, soit deux à trois mois, suffisent pour trouver une solution.
Après les préparatifs organisationnels, la clarification du mandat et la conclusion d'un accord de médiation, une médiation se déroule généralement selon les phases suivantes:
Le déroulement et la durée d'une médiation dépendent essentiellement de la complexité du cas et de la volonté de négocier des personnes impliquées dans le conflit.
La FSM ne fixe pas de barème d'honoraires. Les coûts sont négociés avant le début de la médiation et consignés dans l'accord de médiation. D'après notre expérience, les tarifs horaires varient entre 150 et 300 CHF. En règle générale, les coûts sont répartis à parts égales entre les parties à la médiation. Des dérogations à cette règle peuvent être convenues.
Si les parties à la médiation disposent d'une assurance de protection juridique, il leur est recommandé de demander à leur assurance de prendre en charge les coûts. Dans les affaires relevant du droit de la famille, les parties ont droit à une médiation gratuite si elles ne disposent pas des moyens nécessaires et si le tribunal leur recommande de recourir à la médiation. Dans certains cantons, la prise en charge des coûts par l'État est également possible dans d'autres cas.
