Le possibilità di applicazione della mediazione in ambito commerciale ed economico sono molteplici. Può essere utilizzata in caso di divergenze tra due collaboratori o conflitti all'interno di un team, durante il processo di sviluppo organizzativo di un'intera struttura, per risolvere controversie tra diversi reparti o per moderare le trattative tra la direzione aziendale e i sindacati.
Anche i conflitti tra un'azienda e i suoi fornitori o clienti possono trovare una soluzione favorevole, efficiente e redditizia grazie alla mediazione. È sempre un peccato considerare la mediazione come un metodo di scelta: Se l'esito della mediazione è positivo, i dipendenti interessati saranno più motivati e in grado di impegnarsi appieno per il successo dell'azienda, le relazioni commerciali con fornitori e clienti potranno essere mantenute e le conseguenze della chiusura dei siti industriali potranno essere minimizzate grazie all'adozione di un piano sociale equilibrato.
Sul lavoro, il denaro non è l'unico fattore motivante; il lavoro è un motore di benessere e soddisfazione personale e genera riconoscimento sociale. I conflitti all'interno dell'azienda hanno un impatto negativo sul benessere psicofisico dei dipendenti.
Molti lo ignorano: secondo una sentenza del 2012 del Tribunale federale, anche le piccole e medie imprese (PMI) sono tenute ad adottare misure per proteggere i propri dipendenti dai rischi psicosociali. In questo caso specifico, l'Alta Corte ha obbligato una PMI a designare una persona di fiducia a cui il personale possa rivolgersi, soprattutto in caso di conflitto. La mediazione non è solo un metodo di gestione dei conflitti che si adatta a situazioni molto difficili, ma può essere utilizzata anche per prevenire i conflitti - mediatori e mediatrici esperti sono pienamente qualificati per assumere il ruolo di persona di fiducia per il personale di un'azienda.
In Svizzera, oltre il 70% delle aziende sono a conduzione familiare. Quando si tratta di ritorno, si tiene conto solo di considerazioni finanziarie razionali.
La cessazione dell'attività può rivelare una moltitudine di sentimenti e portare alla ribalta questioni non espresse in precedenza, in stretto rapporto con l'azienda o la famiglia. In questi casi, è consigliabile ricorrere all'aiuto di un esperto, che potrà offrire la sua assistenza non solo per quanto riguarda gli aspetti economici, ma anche per conciliare le esigenze contrastanti della famiglia, dell'azienda e della direzione. I mediatori specializzati nello sviluppo delle organizzazioni possiedono le competenze sociali necessarie e gli strumenti adatti a questo complesso mandato. La gamma dei possibili interventi offerti dalla mediazione è indicata per tenere conto della diversità delle questioni in gioco e per dare a ciascuna di esse la stessa importanza nella regolazione della risoluzione della controversia e nella gestione del conflitto.
I cantieri sono considerati campioni minerari. È vero che, con la molteplicità degli attori coinvolti, le cave costituiscono sistemi complessi.
Le cause di attrito sono numerose: disposizioni contrattuali imprecise, mancanza di coordinamento tra gli appaltatori, mancanza di dialogo tra il rappresentante del cliente e l'architetto, fallimento del contraente generale, differenze nei servizi di garanzia, problemi di relazione in relazione ai limiti di distanza - una serie di controversie che possono portare a gravi conflitti e infine a una causa in tribunale, il cui esito è per lo più incerto. Tuttavia, ciò può accadere in modi diversi. Prendere sul serio le tensioni e le divergenze ed essere disponibili a chiarirle in modo consensuale aiuterà a evitare il perpetuarsi delle posizioni e l'aggravarsi della situazione. Il mediatore cercherà di conciliare con dignità. La mediazione è indicata quando le parti non riescono a raggiungere un accordo e non sono in grado di impegnarsi in questo processo di ricerca di una soluzione autonoma, a costi interessanti, piuttosto che optare per una procedura davanti agli arbitri o ai giudici, che può rivelarsi più costosa, più lunga e più lunga, e il cui esito è determinato da un tribunale inferiore.
Nella vita moderna le assicurazioni sono onnipresenti. Ogni mese vengono detratti dallo stipendio gli importi per l'AVS, l'AI, l'assicurazione pensionistica, l'assicurazione contro gli infortuni e l'assicurazione contro la disoccupazione. I premi della cassa malattia ci vengono versati a un tasso fisso mensile. Senza contare l'assicurazione per la persona, le vacanze e l'auto...
Le controversie che sorgono in relazione ai premi o alle assicurazioni sono sempre più spesso trattate in mediazione, sia che riguardino contratti con un'istituzione pubblica che con una compagnia assicurativa privata. Le assicurazioni di tutela legale hanno contribuito in modo determinante a rendere possibile questo sviluppo. Molte di esse hanno integrato nei loro servizi la mediazione come metodo per raggiungere un accordo extragiudiziale.
Nel campo dell'assistenza sanitaria è coinvolta un'intera schiera di persone che dipendono l'una dall'altra. Chirurghi e infermerie, medici generici e dentisti, personale di laboratorio, amministratori di ospedali e altri servizi medici: tutti lavorano insieme per aiutare le persone malate o ferite. I pazienti e i malati concedono loro, così come all'istituzione, una notevole fiducia.
In questo contesto, il carico emotivo può essere pesante, sia per i pazienti e le loro famiglie che per il personale medico. Sono in gioco questioni etiche e decisioni che riguardano la vita. Quando si verifica un incidente, non è necessario fornire spiegazioni. La mediazione può avere un effetto "curativo" offrendo un posto paritario a tutti e creando un clima di fiducia, condizione fondamentale per poter affrontare l'accaduto con apertura e franchigia.