Intrum AG lance en Suisse alémanique un projet pilote de médiation en ligne pour les dossiers de recouvrement contestés par une opposition judiciaire. L'objectif est de permettre, dans les cas qui s'y prêtent, un règlement équitable, structuré et axé sur la recherche de solutions avant d'envisager d'autres démarches juridiques.
La médiation se déroule en ligne et est animée par un médiateur ou une médiatrice neutre. La personne concernée ainsi qu’un représentant des créanciers participent à l’entretien. L’objectif principal est de clarifier les points en suspens, de comprendre la situation et, si possible, de trouver une solution viable.
Afin de constituer un vivier de médiateurs, Intrum recherche des médiatrices et médiateurs disposant d’une formation solide, à l’aise dans les environnements en ligne et s’intéressant aux questions économiques et financières.
Contact et informations complémentaires sur le projet pilote