Die Intrum AG startet in der Deutschschweiz ein Pilotprojekt für Online-Mediation bei mit Rechtsvorschlag bestrittenen Inkassofällen. Ziel ist es, in geeigneten Fällen eine faire, strukturierte und lösungsorientierte Klärung zu ermöglichen, bevor weitere rechtliche Schritte geprüft werden.
Die Mediation findet online statt und wird von einer neutralen Mediatorin oder einem neutralen Mediator geführt. Am Gespräch nehmen die betroffene Person sowie eine Vertretung der Gläubigerseite teil. Im Zentrum stehen das Klären offener Punkte, das Verstehen der Situation und, wenn möglich, eine tragfähige Lösung.
Für den Aufbau eines Mediatoren-Pools sucht Intrum Mediatorinnen und Mediatoren mit fundierter Ausbildung, sicherem Auftreten in Online-Settings und Interesse an wirtschaftlichen sowie finanziellen Fragestellungen.