La FSM définit la « médiation » de la manière suivante:

La médiation est une forme de clarification de conflits guidée par des principes, un processus dans lequel des tiers impartiaux et sans a priori (la médiatrice/le médiateur) soutiennent les personnes concernées à trouver elles-mêmes une solution amiable à leur conflit.

Cette définition figure dans le « Règlement sur les formations dans le domaine de la médiation ».

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Dans le document suivant, un groupe de travail composé de Dr. Katja Windisch, Christoph Imhoos et Franziska Müller Tiberini a rédigé une clarification informative sur ce qu'est la médiation et quel est le rôle du droit.

Mediation - Definition & Recht (Deutsch)
Médiation - définition et droit (Französisch)
Mediation - definition and law (Englisch)
(Dessin: Marcel Lüdi)